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運營商典型應用場景
個性化推薦與營銷
個性化推薦與營銷
智能工單分配與監控
智能工單分配與監控
智能化信息輿情監測
智能化信息輿情監測
客戶洞察
客戶洞察
個性化推薦與營銷
結合語義理解技術以及用戶行為搭建個性化平臺，幫助運營商更好地了解在網用戶的興趣內容、行為內容，智能化地向用戶精準推薦符合客戶興趣、需求的內容產品，實現運營智能化
方案構成
套餐運營
了解用戶對套餐的評價，用戶的使用習慣，消費習慣
掌上閱讀運營
分析文本內容，捕捉用戶喜好，精準推薦合適書籍
IPTV及視頻運營
掌握?戶觀影習慣，個性化匹配影娛節?
其他類運營
音樂運營，手機游戲運營，掌上商城運營
方案價值
A. 從海量數據中精準把控?戶需求
B. 領先的算法和策略，解決新?戶和物品的冷啟動問題
C. 在?戶興趣多樣且不斷變化的情況下，實時更新算法模型，保證推薦效果
D. 提升?戶體驗，增強?戶粘度，提?增值服務轉化率
智能工單分配與監控
利用語義理解技術與多層知識管理架構，協助運營商建設運維部門完善工單的智能化管理，通過工單文本的語義分析，實現工單的自動分類、派單，根據問題的解析快速推送解決方案
方案構成
工單聚類
對運營商的工單進行自動分類管理，解決種類繁多、管理困難、人工耗時長的問題
工單監控
基于?單內容的語義理解，實現?單智能監控及危機預警
重復問題分析
解決?單中同類問題反復出現的情形，并為客服提供精準答案
相似方案推送
收到?單提到的問題時，?動推送相關問題的解決?案
方案價值
A. ?單?動分類，協助提?派單的準確率
B. 多維度監控?單狀態、達到穩步維護
C. 通過相似問題分析，推送解決?案，提?新?單解決效率
智能化信息輿情監測
幫助信息安全中心鑒別短信文本信息，通過語義分析的層面洞察非法信息及評論，監控事件演變過程，實現運營商網絡安全智能化
方案構成
事件演變監測
全網實時檢測，可視化展示重點時間的演化過程及相關實體的關聯
文本語義監測
監測?絡輿論，?動篩查涉政、涉?及?告等不良信息
方案價值
A. 全?數據量?，實時性要求?，可幫助客戶迅速篩選涉?涉政?本，垃圾評論等，實現?本內容監測審核和管控
B. 在?量數據中有效的抽取某?事件的關鍵信息，分析關聯關系，幫助?戶快速了解事件的演變過程
客戶洞察 — 幫助運營商更好的實現服務智能化
攜號轉網呼聲越來越高，運營商彼此間競爭越來越大，聽取用戶聲音、洞察客戶需求、提高服務質量在運營過程中至關重要
方案構成
多源異構數據處理
處理并整合大量多源異構數據
問題分類
對回訪結果進行多級分類，識別問題
觀點提取
針對用戶評論進行情感分析，觀點提取
方案價值
A. 通過自然語言理解處理，協助運營商從大量雜亂的客戶回訪數據中，洞察客戶的需求
B. 快速定位產品問題，更好地實現服務智能化
方案優勢
業界?流的超融合推薦算法
領先的深度學習技術
智能查詢搜索技術
超長文本分析技術
知識關聯建立
知識圖譜與深度學習融合
成功客戶案例
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